Перед здійсненням замовлення на нашому веб-сайті (далі – «Сайт»), будь ласка, ознайомтесь із даними Умовами продажу, оплати та повернення.
Збір та використання персональних даних у зв’язку з використанням Вами нашого Сайту здійснюється відповідно до Політики конфіденційності
Ці умови встановлюють порядок здійснення покупок товарів на Сайті шляхом оформлення замовлення за допомогою Медичної інформаційної системи zdravica.ua
Замовлення товару
Прийом замовлень виконується з 8:00 до 20:00 щодня.
Замовлення, здійснені поза робочим графіком, обробляються на наступний робочий день інтернет-аптеки. Час обробки замовлення складає 30 хвилин.
При оформленні замовлення Ви можете самостійно вибрати потрібну Вам кількість товару і будь-яку зручну аптеку для отримання і оплати товару.
Після оформлення замовлення на вказаний Вами e-mail буде вислано сповіщення про те, що Ваше замовлення обробляється.
Для підтвердження замовлення з Вами зв'яжеться співробітник колл-центру.
При підтвердженні замовлення Ви можете обрати слушний для Вас час отримання замовлення.
Оплата
Оплата Товару, здійснюється:
1. Готівкою в аптеці;
2. Оплата карткою в аптеці;
3. 100% передоплата на Сайті, оплата карткою Visa/Mastercard будь-якого банку.
Форма оплати: 100% передоплата на Сайті, оплата карткою Visa/Mastercard будь-якого банку.
Умови повернення товарів
Відповідно до чинного законодавства України, повернення придбаних товарів здійснюється тільки у відношенні деяких категорій медичних засобів. Правилами та нормативами Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 та указом Міністерства охорони здоров'я України від 19 липня 2005 № 360 повернення не поширюється на наступні види товарів:
-
Косметичні засоби;
-
Засоби особистої гігієни;
-
Лікарські препарати та засоби;
-
Непродовольчі товари, зі списком яких можна ознайомитися тут.
Споживач може звернутися за проведенням перевірки до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками. Такі дослідження проводяться безкоштовно. Після виконання процедури її результати повідомляються у вигляді Висновку щодо якості лікарських засобів. Тривалість експертизи не повинна перевищувати 7 днів.
Закон України «Про захист прав споживачів» закріплює за покупцями право повернення та обміну медичної техніки.
Також це стосується деяких видів товарів медичного призначення. Згідно з правилами, повернути медичну техніку та товари медичного призначення належної якості протягом 14 днів можна лише в тому випадку, якщо вони купувалися для особистого використання. Необхідно враховувати, що повернення і обмін таких товарів здійснюється лише у разі, якщо вони не використовувалися, а також збережений їх товарний вигляд та споживчі властивості.
Перед покупкою препаратів уважно ознайомтеся з умовами повернення товарів.
Реалізація (відпуск) лікарських засобів (у тому числі з використанням інформаційно-комунікаційних систем дистанційним способом) малолітнім особам, а також доставка лікарських засобів кінцевому споживачу - малолітній особі забороняється. Якщо у особи, яка безпосередньо здійснює роздрібну торгівлю лікарськими засобами та/або доставку лікарських засобів кінцевому споживачу, виникли сумніви щодо досягнення 14-річного віку покупцем, який купує лікарські засоби, особа, яка безпосередньо здійснює роздрібну торгівлю лікарськими засобами та/або доставку лікарських засобів кінцевому споживачу, повинна звернутися до такого покупця з вимогою пред'явити паспорт громадянина України або інший документ, що підтверджує його вік. У разі відмови покупця надати такий документ реалізація (відпуск) лікарських засобів цій особі забороняється (підстава: Закон України від 15.07.2021 року №1668-IX).
Торгівля лікарськими засобами здійснюється виключно в аптечних установах і не може здійснюватися дистанційно, шляхом електронної торгівлі, поштою і через будь-які заклади, крім аптечних, а також поза ними, крім випадків, встановлених законодавством України (підстава: Постанова КМ України від 30.10.2016 року №929)
«На період встановлення Кабінетом Міністрів України карантину відповідно до Закону України "Про захист населення від інфекційних хвороб", дозволено здійснювати торгівлю лікарськими засобами та супутніми товарами дистанційно, організовувати та здійснювати доставку лікарських засобів та супутніх товарів безпосередньо споживачам з дотриманням умов зберігання лікарських засобів, визначених виробником під час їх транспортування, зокрема із залученням на договірних засадах операторів поштового зв'язку.
При цьому, можливість дистанційної торгівлі та доставки лікарських засобів не поширюються на:
1. Лікарські засоби, які відпускаються виключно за рецептом лікаря згідно з умовами відпуску, визначеними в інструкції для медичного застосування, крім тих, які включені до Реєстру лікарських засобів, які підлягають реімбурсації, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 17 березня 2017 р. N 152 "Про забезпечення доступності лікарських засобів";
2. Лікарські засоби, обіг яких потребує наявності ліцензії на культивування рослин, включених до таблиці I переліку наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 6 травня 2000 р. N 770 (Офіційний вісник України, 2000 р., N 19, ст. 789), розроблення, виробництво, виготовлення, зберігання, перевезення, придбання, реалізацію (відпуск), ввезення на територію України, вивезення з території України, використання, знищення наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів, включених до зазначеного переліку;
3. Сильнодіючі та отруйні лікарські засоби;
4. Лікарські засоби, які потребують особливих умов зберігання.»